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Daily Archives: novembre 25, 2014

LES NOUVELLES RELATIONS CLIENTS

Pour 96% des Français, à l’ère d’Internet, l’humain est un facteur essentiel dans la Relation Client (Baromètre AFRC de l’Effort Client 2014). Une relation client avec une « culture service » dégradée si l’on se réfère à l’enquête menée par  l’Académie du Service sur les Français et les